تجربة البحث داخل المتجر: من الأخطاء الإملائية إلى الفلاتر. دليل عملي لتصميم تجربة تجارية واضحة وقابلة للقياس تحترم المستهلك.
نتائج أساسية
تعامل مع المرادفات واختلاف كتابة العلامات والمقاسات.
الفلاتر
أظهر عدد النتائج واحفظ اختيار المستخدم أثناء تصفح الصفحات.
جودة البحث
راجع عمليات البحث بلا نتائج وتحويلاتها إلى صفحة منتج أو تواصل دعم.
نفذ اختبارًا على مجموعة منتجات أو طلبات ممثلة، وراجع أثر التغيير على الجودة والمرتجعات ومعدل إتمام الطلب ورضا العملاء. اتبع قوانين حماية المستهلك والخصوصية والمدفوعات المعمول بها في الأسواق المستهدفة.
مثال بحث مع أخطاء لغوية
يكتب المستخدم «سماعه بلوتوث» أو «سماعة Bluetooth»، وينبغي أن تظهر نتائج ملائمة دون تحويل البحث إلى علامة تجارية واحدة. اختبر الجمع والمفرد والمقاسات والمرادفات وتأكد من أن الفلاتر لا تستبعد نتائج جيدة بعد الرجوع من صفحة المنتج.
شارك في تقييم ونقاش المقال
رأيك يضيف قيمة للمقال ويساعدنا على تحسين المحتوى والنقاش حوله.
النقاش
جارٍ تحميل التعليقات…