خفض التخلي عن سلة الشراء دون إخفاء التكاليف. دليل عملي لتصميم تجربة تجارية واضحة وقابلة للقياس تحترم المستهلك.
مواضع الاحتكاك
راجع خطوات الدفع والحقول الإلزامية والأخطاء على الجوال.
الرسوم
اكشف تكلفة الشحن والضرائب قبل آخر خطوة وتجنب رسومًا مفاجئة.
الثقة
اختبر رسائل الفشل وإعادة المحاولة دون خصم مكرر أو ضياع محتويات السلة.
نفذ اختبارًا على مجموعة منتجات أو طلبات ممثلة، وراجع أثر التغيير على الجودة والمرتجعات ومعدل إتمام الطلب ورضا العملاء. اتبع قوانين حماية المستهلك والخصوصية والمدفوعات المعمول بها في الأسواق المستهدفة.
تفكيك أسباب ترك السلة
فرق بين زائر يتصفح الأسعار وزائر بدأ الدفع وفشل التحقق وآخر توقف بسبب رسوم الشحن. اختبر سيناريو دفع على الجوال مع كوبون منتهي ومحاولة متكررة، وتأكد من عدم تنفيذ خصمين أو تكرار الطلب عند إعادة الإرسال.
شارك في تقييم ونقاش المقال
رأيك يضيف قيمة للمقال ويساعدنا على تحسين المحتوى والنقاش حوله.
النقاش
جارٍ تحميل التعليقات…