أطلقت OpenAI في 10 نوفمبر 2026 تجربة Businesses in ChatGPT، التي تسمح للشركات المؤهلة بإدارة ملفاتها عبر Business Hub، وتتيح لبعض أنشطة التجارة الإلكترونية والخدمات الرقمية الأمريكية إنشاء Business Agents لمساعدة العملاء في فهم المنتجات. الأهم عمليًا هو الفصل بين إدارة معلومات النشاط، وهي أوسع إتاحة، وبين إطلاق وكيل محادثة ما يزال مقيدًا بالأهلية الجغرافية والنوعية.
ما الذي أعلنت عنه OpenAI؟
أعلنت OpenAI في 10 نوفمبر 2026 تجربة Businesses in ChatGPT، التي تجمع بين Business Hub لإدارة معلومات الأنشطة التجارية و Business Agents لتقديم محادثة منفصلة مع العملاء. الفارق الأساسي أن الشركة تستطيع المطالبة بملف نشاطها والتحقق من صلتها به وتحديث معلوماته، بينما تستطيع بعض الأنشطة المؤهلة في الولايات المتحدة إطلاق وكيل محادثة مخصص. لا يعني الإعلان أن كل الشركات تستطيع تشغيل وكيل اليوم، ولا أن إجابات ChatGPT العامة تتحول إلى إعلانات للشركات التي سجلت بياناتها. هذه التفاصيل واردة في الإعلان الرسمي ودليل الإعداد.
ما الذي يتغير لصاحب النشاط؟
بدل الاكتفاء بظهور اسم النشاط عبر صفحات الويب، يوفر Business Hub مسارًا لتأكيد الملكية وإضافة بيانات عملية مثل وصف الخدمة والموقع والسياسات، وإرفاق خلاصة منتجات تشمل الأسعار والتوافر عند دعمها. ويعرض مؤشرات مجمعة عن عدد الإشارات إلى موقع النشاط والنقرات والموضوعات التي ظهر فيها. هذه المؤشرات لا تمثل جميع مرات ذكر الاسم، ولا تكشف أسئلة المستخدمين الفردية. يمكن للنشاط أن يبدأ بالمطالبة بملفه دون شراء إعلان ودون تشغيل وكيل، لكن إتمام التحقق والموافقة شرط لاستخدام بعض إمكانات الإدارة.
الفرق بين الملف التجاري و Business Agent
الملف التجاري يصف النشاط ويعرض معلوماته، أما Business Agent فهو محادثة اختيارية يمكن للمستخدم فتحها عندما يظهر ملف النشاط. يستطيع الوكيل شرح المنتجات والفروق والسياسات والرد على أسئلة المتابعة اعتمادًا على المعلومات التي تقدمها الشركة. وتؤكد OpenAI أن المحادثة مع الوكيل تحمل تمييزًا واضحًا، وتنفصل عن المحادثة الأصلية مع ChatGPT وعن الإجابات المستقلة. كما أن نشر الوكيل خطوة مستقلة بعد إنشائه واختباره؛ لا تتحول المسودة تلقائيًا إلى وكيل عام. وبحسب دليل المساعدة الحالي لا ينفذ الوكيل عمليات الشراء أو حجز الطلبات أو فحص طلبات العملاء؛ يمكنه توجيه الزائر إلى موقع النشاط لإتمامها.
من يستطيع استخدام الميزة الآن؟
المطالبة بملف النشاط متاحة للأنشطة المؤهلة في المناطق التي تتوافر فيها ChatGPT وطرق التحقق المطلوبة، مع اختلاف الأهلية بحسب البلد ونوع النشاط. أما إنشاء Business Agent فمحدود حاليًا بأنشطة التجارة الإلكترونية والخدمات عبر الإنترنت المؤهلة في الولايات المتحدة، ولها مواقع ويب وتستوفي شروط الفئات. لهذا لا ينبغي لصاحب متجر عربي خارج الولايات المتحدة افتراض إمكانية تشغيل وكيل لمجرد ظهور Business Hub لديه. يمكنه أولًا التحقق من أهلية المطالبة بملفه، ثم مراجعة شروط إنشاء الوكيل من داخل لوحة التحكم.
كيف تبدأ التجربة وتتحقق من المعلومات؟
ابدأ من Business Hub داخل ChatGPT وابحث عن اسم نشاطك، ثم اختر المطالبة بالملف إن ظهرت لك الإمكانية. قد يتطلب إثبات العلاقة بالنشاط رقم هاتف الشركة أو بريدها أو سجل DNS أو ربط متجر Shopify، تليه موافقة ومراجعة هوية عبر Persona قبل بعض التعديلات أو الإحصاءات أو إنشاء الوكيل. بعد القبول، راجع وصف النشاط وروابط الموقع وأسعار المنتجات وسياسة الإرجاع وتأكد أن المعلومات العامة صحيحة. إذا كنت مؤهلًا لإنشاء وكيل، اختبر أسئلة فعلية عن الفروق بين المنتجات والضمان والاسترجاع وحدود الخدمة، وصحح الإجابات الخاطئة قبل اختيار النشر. لا تضع أسرار العملاء أو بيانات غير مخصصة للعرض العام ضمن المادة التي يستند إليها الوكيل.
القيود والخصوصية والتكلفة
تقول OpenAI إن مؤشرات النشاط مجمعة ولا تتيح للشركات قراءة محادثات المستخدمين مع ChatGPT أو محادثاتهم مع الوكلاء. كما أن ظهور معلومات النشاط أو ربط خلاصة منتجات لا يضمن توصية ChatGPT به أو ترتيبًا أعلى في النتائج. وقد تتأخر تحديثات الملف لأنها تمر بالمراجعة، كما يمكن للنظام الاستعانة بمصادر أخرى عند الإجابة. يتيح الإعلان أيضًا رعاية ظهور الوكيل كوجهة للإعلانات، لكن ذلك منفصل عن الإجابات المستقلة، ويُعرض بوسم واضح. لم يعلن المصدر الرسمي في المواد التي راجعناها تسعيرًا شاملًا لكل فئة؛ لذلك لا يصح افتراض أن كل الوظائف مجانية أو أن الإعلان شرط لتشغيلها.
قرار عملي للشركات العربية
إذا كنت تدير نشاطًا عربيًا، فالخطوة المفيدة الآن هي التأكد من وجود ملف نشاط قابل للمطالبة ومراجعة بيانات الموقع والسياسات، لا بناء خطة مبيعات تعتمد على إتاحة Business Agents في بلدك قبل التأكد من الأهلية. أما الشركات المؤهلة في الولايات المتحدة، فيمكنها اختبار الوكيل كقناة معلومات قبل الشراء، مع مقارنة إجابات الوكيل بمحتوى الموقع وتوثيق الأخطاء وتحديد مسؤولية تحديث البيانات. تظل أداة المحادثة قناة مساعدة وليست بديلًا عن خدمة العملاء البشرية أو نظام الطلبات أو إدارة الخصوصية. مصدر التحقق الأساسي هو إعلان OpenAI المنشور في 10 نوفمبر 2026، إضافة إلى دليل الإعداد وشروط Businesses in ChatGPT، ويجب الرجوع إليها عند تغير التوافر أو السياسات.
المصادر الرسمية: https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/ — https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt — https://openai.com/policies/businesses-in-chatgpt-terms/ . للمزيد راجع مقالات AI Agents على إيجي تاج.
شارك في تقييم ونقاش المقال
رأيك يضيف قيمة للمقال ويساعدنا على تحسين المحتوى والنقاش حوله.
النقاش
جارٍ تحميل التعليقات…